Etant une approche microéconomique de la relation entre l’entreprise et son environnement, la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) est un concept qui garantit d’une part des pratiques compatibles avec les objectifs d’une structure et d’autre part, les objectifs et les valeurs de la communauté de cette dernière.

Dans un monde où le mode de consommation est en pleine mutation, où la concurrence est rude et où les clients sont de plus en plus exigeants, les entreprises rivalisent d’idées pour se donner les moyens de mieux identifier des prospects, de mieux gérer les demandes des clients mais surtout de les fidéliser.

Aujourd’hui plus que jamais, la gestion des ressources humaines joue un rôle fondamental au sein des entreprises. En effet, c’est une fonction complexe et transversale qui se doit d’être au cœur même de la stratégie de toute entreprise.

Chez IBS Outsourcing, nous croyons que l’humain crée de la valeur, c’est même la ressource la plus importante dans notre structure.

A cet égard et considérant le service RH comme étant une pièce maîtresse qui veille de près et de loin à garantir un capital humain efficace et épanoui, nous sommes intéressés à la mission de notre DRH, Madame Mounira Bouzouita, qui a eu l’amabilité de répondre à nos questions :

A l’heure où les efforts sont en constante évolution chez IBS Outsourcing, notre structure mise de plus en plus sur le bien-être de ses collaborateurs.

Concilier travail et épanouissement devient dès lors une préoccupation importante dans la mesure où la qualité de vie au travail nécessite des conditions adaptées aux besoins des salariés mais œuvre surtout, à la convivialité interne. 

Dans sa démarche d’implication bénévole fondée sur des valeurs de responsabilité et de solidarité, IBS Outrsoucing mobilise chaque année ses équipes dans des démarches RSE (Responsabilité sociales des Entreprises).

Le secteur des centres de contact est bien connu pour ses possibilités d’évolutions professionnelles, mais est aussi, une opportunité de reconversion professionnelle avec un plan de carrière dès l’embauche. 

Dans la plupart des entreprises du BPO ou de l’externalisation de services, d’anciens commerciaux sédentaires ou téléacteurs occupent aujourd’hui des postes de gestion de projet et de direction.

C’est le cas chez IBS Outsourcing.