Rétention

Comment conserver son client et pouvoir satisfaire exactement sa demande au fur et à mesure, sachant que son quotidien est traqué tous les jours à travers les échanges sur les réseaux sociaux surtout que l’expérience client est presque devenue accessible et transparente. Le client est aujourd’hui plus susceptible que jamais pour changer subitement de fournisseur et tenter une nouvelle aventure. Comment réussir à le garder ?

Nous avons créé un service de datamining pour permettre une analyse objective de vos données et pouvoir établir des statistiques fiables du comportement de vos clients sur les différents canaux.

Les données mises à jour continuellement sont ainsi communiquées à notre service de stratégie qui étudie d’avance l’insatisfaction client et prévoit les démarches à suivre et identifier la demande de chaque client. Nos conseillers sont par la suite briefés pour mener le discours convenable au moment opportun et pouvoir fidéliser le client en proposant la formule adéquate.